Instrumentos de acceso a la Administración electrónica y servicios comunes

La sede electrónica y los portales por los que el ciudadano entra en la Administración, cómo firma la Administración cuando actúa sin que intervenga un empleado público, y el conjunto de servicios comunes, servicios compartidos e infraestructuras que la AGE pone a disposición de todos los organismos.

• 1Contexto del temaPor dónde entra el ciudadano en la Administración electrónica, cómo actúa la Administración cuando no interviene ninguna persona, y el catálogo de servicios que la AGE comparte entre todos sus organismos.2
• 2La sede electrónicaQué es la dirección electrónica desde la que una Administración actúa, de quién es la responsabilidad de lo que hay en ella, cómo se identifica ante el ciudadano y qué tiene que ofrecer como mínimo.9
• 3Portales y Punto de Acceso GeneralLa otra puerta de entrada, la que solo publica información, el directorio donde están todas las sedes, la ventanilla única de la AGE y qué se puede hacer con los datos que la Administración custodia.8
• 4Actuación automatizada y CSVQué ocurre cuando la Administración dicta un acto sin que ningún empleado público intervenga, cómo se firma entonces ese acto y cómo funciona el código seguro de verificación.8
• 5Servicios compartidos y Red SARAQué son los recursos horizontales que la AGE pone a disposición de todos los organismos, cuándo su uso pasa a ser obligatorio, qué infraestructuras de telecomunicaciones los sostienen y cómo funciona la red que une a todas las Administraciones.10
• 6El catálogo de la SGADEl repertorio de plataformas con nombre propio que la Administración pone a disposición de organismos y ciudadanos, agrupadas por lo que hacen: identidad y firma, registros, intercambio de datos, notificaciones, documento y archivo, tramitación, portales y gestión interna.10